Obsługa klienta - Zrozumienie zasad anulowania gry, przerwania gry i zwrotu kosztów

Polityka refundacji

W przypadku awarii serwerów GGPoker lub nieplanowanego przestoju GGPoker, GGPoker zwróci graczom pieniądze w sposób opisany poniżej. GGPoker, według własnego uznania, zdecyduje inaczej w przypadku innych zdarzeń zakłócających grę, spowodowanych przez Licencjobiorcę lub jego graczy.

W przypadku gier pieniężnych, wszystkie trwające rozdania zostaną cofnięte. Liczba żetonów każdego gracza zostanie zresetowana do wartości z początku rozdania.

W przypadku turniejów istnieją cztery (4) możliwości w zależności od statusu Turnieju:

Jeśli turniej się nie rozpoczął, GGPoker zwróci wszystkie wpisowe i opłaty zarejestrowanym graczom.
Jeśli turniej został rozpoczęty i znajduje się w okresie późnej rejestracji (to znaczy, gdy turniej umożliwia Użytkownikowi rejestrację jako gracz po ustalonym czasie rejestracji) lub jeśli okres późnej rejestracji został zakończony, ale turniej nie osiągnął opłaconych miejsc, pozostali gracze otrzymają zwrot swoich Opłat i aktualnego bounty (jeśli dotyczy). Jeśli chodzi o pulę nagród, (pięćdziesiąt) 50% zostanie wypłacone po równo pozostałym graczom w momencie anulowania turnieju, a pozostałe (pięćdziesiąt) 50% zostanie wypłacone zgodnie z liczbą żetonów pozostałych graczy w momencie anulowania. Jeśli turniej ma gwarantowaną pulę nagród, która nie została osiągnięta lub przekroczona w momencie anulowania, tylko kwota puli nagród zebrana poprzez rejestracje graczy zostanie rozdzielona.
Jeśli turniej osiągnął opłacone miejsca, pozostałym graczom zostanie zwrócona ich Opłata i aktualne bounty (jeśli dotyczy). Jeśli chodzi o pulę nagród, następna nagroda do wygrania zostanie rozdana każdemu pozostałemu graczowi w momencie anulowania turnieju, a reszta zostanie wypłacona zgodnie z liczbą żetonów pozostałym graczom w momencie anulowania turnieju. Wszystkie transakcje, w tym wygrane i przegrane pule, są księgowane na koncie graczy po zakończeniu każdego rozdania.
Jeśli turniej z późną rejestracją dojdzie do punktu, w którym następny wyeliminowany gracz otrzyma nagrodę (znaną również jako "w pieniądzu"), późna rejestracja może zostać zamknięta, niezależnie od okresu późnej rejestracji wyszczególnionego w lobby turnieju. Żaden dodatkowy gracz nie będzie mógł wejść do turnieju. Ponadto, w takiej sytuacji pula nagród turnieju będzie określona wyłącznie przez kwotę zebraną poprzez rejestrację graczy, a nie jakąkolwiek reklamowaną gwarantowaną kwotę nagrody.

Pamiętaj, że podczas obliczania zwrotów turniejowych, GGPoker określi moment rozpoczęcia zakłócenia i użyje stanu gry w danym turnieju bezpośrednio przed tym zakłóceniem jako podstawy do obliczenia zwrotów. Nie wszyscy gracze mogą doświadczyć zakłóceń w tym samym czasie.

W odniesieniu do funkcji stakowania GGPoker i zwrotów, jeśli gracz sprzedał akcję i otrzyma zwrot gotówki, niezależnie od tego, czy jest on równy początkowemu wpisowemu i opłacie, czy wyższy, gracze, którzy kupili akcję, otrzymają część całkowitej kwoty zwróconej graczowi wspieranemu proporcjonalnie do wielkości zakupionej stawki.
W sytuacji, gdy gracz sprzedał akcję za pośrednictwem funkcji Staking Feature i zamiast zwrotu gotówki otrzyma bilet zastępczy lub wpis zastępczy, gracze, którzy kupili akcję, otrzymają zwrot postawionych kwot w gotówce.