Obsługa klienta - Live Chat - Czy GGPoker posiada usługę Live Chat?

GGPoker nie posiada obecnie usługi Live Chat dostępnej globalnie.

Nie jest to decyzja, którą podjęliśmy lekkomyślnie. Po przeprowadzeniu badań okazało się, że istnieje tylko niewielka liczba rutynowych pytań, które czat na żywo byłby w stanie rozwiązać szybciej niż inne metody, takie jak e-mail, wsparcie społeczności lub te właśnie strony pomocy.
Jest to również kwestia bezpieczeństwa. Kiedy mamy do czynienia z kontami graczy, musimy mieć pewność, że rozmawiamy z właścicielem konta, a nie z oszustem. Z tego powodu obsługujemy zapytania dotyczące kont osobistych tylko poprzez e-mail.

Przykładowo, zapytania osobiste mogą wymagać udziału innych zespołów lub osób, które mogą nie znajdować się w tym samym biurze lub nawet strefie czasowej, co operator Czatu na żywo (GGPoker ma biura na całym świecie), co oznacza, że gracz czekający na rozwiązanie problemu z kontem na Czacie na żywo może czekać przez długi czas lub będzie musiał otrzymać rozwiązanie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Żadne z tych rozwiązań nie jest dobrym doświadczeniem dla usługi Live Chat

Nasze obszerne Strony Pomocy zawierają tysiące artykułów i odpowiedzi na prawie każde pytanie, jakie kiedykolwiek zadano nam w serwisie. Jeśli możesz znaleźć coś, co dotyczy ogólnej funkcji, która nie została opisana, lub pytanie dotyczące funkcji GGPoker, na które nie ma odpowiedzi, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie!

Możesz dołączyć do naszej globalnej społeczności Reddit, gdzie codziennie czatują setki graczy GGPoker i moderatorów. wystarczy wejść na ten link - https://www.reddit.com/r/GGPoker/

Jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnego konta, napisz do nas e-mail. Adresy e-mail naszych zespołów wsparcia technicznego można znaleźć tutaj https://help.ggpoker.com/article/6137-how-can-i-reach-ggpoker-support-by-email