Rozwiązywanie problemów - nie mogę zainstalować (Windows)
Wykonaj poniższe kroki w kolejności, kontynuuj w dół listy, jeśli problem nadal występuje
- upewnij się, że gracz używa właściwego instalatora Geo i OS - jeśli to konieczne, wyślij plik bezpośrednio przez e-mail (zmieniając rozszerzenie na .gg i instruując gracza, aby zmienił nazwę na .msi przed próbą użycia)
- upewnij się, że wszelkie oprogramowanie antywirusowe działające na komputerze jest wyłączone i spróbuj uruchomić instalator
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
- Wyczyść stan SSL
- Spróbuj przeprowadzić nową instalację po upewnieniu się, że wszystkie ślady poprzednich instalacji zostały usunięte, a maszyna uruchomiona ponownie (aby usunąć wszelkie ślady w plikach tymczasowych).
Szablony do wykonania powyższych czynności:
1) (w razie potrzeby)
Wysyłam Ci załączony plik instalatora, ale żeby nie był blokowany przez Twój filtr poczty, zmieniłem rozszerzenie na .gg
Wystarczy pobrać plik i zmienić nazwę rozszerzenia na .msi - po zmianie powinieneś móc uruchomić instalator.
2) (self explanatory)
3.
Na swoim komputerze otwórz przeglądarkę Chrome.
1 W prawym górnym rogu kliknij przycisk Więcej
2 Kliknij Więcej narzędzi > Wyczyść dane przeglądania.
3 Na górze wybierz zakres czasu. Aby usunąć wszystko, wybierz Cały czas.
4 Obok pozycji "Pliki cookie i inne dane witryny" oraz "Obrazy i pliki w pamięci podręcznej" zaznacz pola.
5 Kliknij przycisk Wyczyść dane.
4.
Proszę wypróbować te kroki, aby wyczyścić łupki SSL w przeglądarce:
Aby to zrobić, wykonaj kroki podane poniżej:
- Kliknij 3 kropki pokazujące się obok paska adresu w Chrome, tuż pod przyciskiem zamykania przeglądarki.
- Kliknij Ustawienia i przewiń aż do Zaawansowane Kliknij przycisk, aby rozwinąć ustawienia zaawansowane;
- Teraz przewiń w dół do opcji "Open Proxy Settings" w sekcji System i kliknij na nią;
- Otworzy się okno o nazwie "Właściwości internetowe". Przejdź w tym oknie do zakładki Content i kliknij na Clear SSL State
Teraz spróbuj jeszcze raz użyć linku do pobrania
5.
Proszę spróbować wykonać następujące czynności:
1 - odinstaluj obecnego klienta GGPoker na swoim komputerze
2 - upewnij się, że zainstalowany folder jest całkowicie usunięty (czasami, deinstalacja pozostawi pusty folder na dysku, upewnij się, że usuniesz go całkowicie)
3 - zrestartuj komputer (dzięki temu wszelkie ślady pozostawione w plikach tymczasowych zostaną całkowicie usunięte)
3 - pobierz świeży instalator (jeśli nie możesz użyć bezpośredniego linku do pobrania, załączyłem świeży plik instalacyjny w tym e-mailu. Zmieniłem jego nazwę na rozszerzenie .gg, upewnij się, że zmienisz rozszerzenie na .msi przed uruchomieniem)
4 - spróbuj zainstalować i uruchomić go jeszcze raz