Rozwiązywanie problemów - zawieszanie się aplikacji FAQ

Menedżer zadań
W przypadku zawieszenia/awarii aplikacji zalecamy graczom otwarcie menedżera zadań.
Ważne jest, aby w tym czasie sprawdzić stan procesora i karty graficznej.
Odpowiednie zrzuty ekranu można przesłać na adres [email protected ] w celu sprawdzenia przez nasz zespół techniczny.
Upewnij się, że otwierasz menedżera zadań na pełnym ekranie i podajesz informacje zarówno z zakładek procesów, jak i wydajności.

Windows 11
Niektórzy gracze doświadczyli problemów podczas uruchamiania GGPoker na Windows11. Microsoft pracuje obecnie nad rozwiązaniem tego problemu.
Zalecamy obejrzenie poniższego filmu, który wyjaśnia, jak zoptymalizować ustawienia i poprawić wrażenia z gry w GGPoker.
Jeśli wykonanie kroków opisanych w filmie nie rozwiąże problemu, zalecamy powrót do systemu Windows 10 lub użycie innego urządzenia do gry w GGPoker.

GPU
GGPoker jest aplikacją wymagającą dużej ilości zasobów. Do jej wydajnego działania może być wymagany mocny procesor graficzny.
Upewnij się, że zintegrowany procesor graficzny nie jest wybrany do uruchamiania GGPoker w przypadku wielu procesorów graficznych na twoim urządzeniu.
W większości przypadków zintegrowany procesor graficzny nie poradzi sobie z aplikacją GGPoker.

Zmień domyślny procesor graficzny na wydajną kartę graficzną:

Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu na pulpicie.
Kliknij Panel sterowania NVIDIA.
Po lewej stronie wybierz opcję Zarządzaj ustawieniami 3D.
Wybierz kartę Ustawienia globalne.
Zmień preferowany procesor graficzny na "Wysokowydajny procesor NVIDIA".

UWAGA:
Zanim dojdzie do jakiegokolwiek dochodzenia, prosimy o zapewnienie jak największej ilości informacji naszemu zespołowi technicznemu:

Urządzenie: (komputer stacjonarny/laptop/tablet/telefon)
System operacyjny: (np. Windows 10)
Procesor / prędkość CPU: (np. i7 @3.60GHz)
RAM: (np. 8GB)
Wolne miejsce na dysku: (np. 15,9 GB do wykorzystania)
Procesor(y) graficzny(e) urządzenia: (np. AMD Radeon / NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti)
Czy używasz jakichś zewnętrznych monitorów, a jeśli tak to jakie są ich rozdzielczości?
Połączenie: (Przewód/WiFi/Dane komórkowe)
Prędkość połączenia: (np. 60 Mb/s - można przeprowadzić test na stronie fast.com)

Prosimy również o dostarczenie zrzutów ekranu, daty i godziny gry, której dotyczy problem i/lub nagrań wideo, aby pomóc w przyspieszeniu zapytania.

Jeśli nie czujesz się pewnie przy zmianie ustawień na swoim komputerze - radzimy skontaktować się z informatykiem.